JP1案例介绍（国内）

      中国银行河北省分行成立于1976年，是中国银行设在河北省的一级分行，分支机构遍布全省，营业网点627个，资产规模1200亿元人民币。

      30年来，中国银行河北省分行始终坚持“信誉至上，服务为本”的准则，锐意改革，与社会各界建立了良好的合作关系，为河北经济发展作出了积极的贡献。特别是近年来，中国银行河北省分行积极加强内部管理，提升服务质量，不断开发业务新品种，加大网点形象和电子化建设力度，在机构设置、经营方式、用人制度、分配机制等方面进行了一系列改革，取得了显著成效。

IT战略下的系统发展

      随着中国银行IT信息化建设的深入部署，中国银行河北省分行（以下亦称：河北中行）的系统建设得到迅速发展。河北中行信息科技部总经理孙雪山先生介绍说“目前河北省分行拥有11个地市分行、627个营业网点，超过5000台终端电脑的庞大内部系统。为了配合总行提出的IT战略，达成‘业务扁平化’和‘垂直管理’的需求，我们大力加强了MIS的完善和改造。

      改造重点并非停留在系统环境和应用上的扩展及革新，而是更加注重改变老旧的系统管理方式。通过导入日立JP1系统运行管理软件的SD（桌面管理）组件，我们的系统管理水平和运行效率得到大幅提升，运营成本明显降低。现在，我们已经进入向系统管理要效益的时代。”

改变老旧的管理模式

中国银行河北省分行信息科技部总经理 孙雪山 先生

      在笔者走访孙雪山先生的过程中，他的平易及朴素的办公环境给人留下深刻印象。孙经理耐心地向我们介绍了河北中行的IT发展史，并阐述了使用系统运行管理软件在改变老旧的IT管理模式中所起的举足轻重的作用。

    继而，孙经理阐明了理由：

• IT系统规模迅速扩张，导致运营成本越来越高。大量人力、财力和精力消耗在了维持系统运转上，使企业发展受到制约。
• 系统越大，管理越发困难，效率越来越低，但服务要求却是在不断提高的。老旧的管理方式治标不治本，不能等到无法治标时再考虑治本，那将付出更惨痛的代价。

    系统环境复杂，抵御威胁和风险的能力下降。分布于全省数千台计算机的系统一旦爆发病毒，那可称之为是一场灾难，必须让这种风险发生的可能性降到最低。

变动环境下的清晰资产

       JP1/SD 让河北中行的IT资产清查工作变得前所未有的轻松。

       以前，一年两次的资产清查绝对是“劳民伤财”的事情。先由科技部门发资产登记表到全省各分行，再由分行分发到支行和营业网点，通过人员现场统计，将数据逐级汇总上报，最后到科技部进行统计。如此一个过程，大约涉及数十人，历时一个多月之久。

       如此劳神费力而来的数据也并非能令人满意，人为的漏计和错计情况时有发生，很多移动设备更是难于统计。而总行下达的做到“垂直管理”的目标，是要求能够随时统计和管理系统内任何一台终端计算机。

       JP1/SD 的多层管理满足了系统无限拓展的可能。按照组织结构划分的几千台计算机被轻松统计，管理人员通过友好的可视化界面可以对网络全局一目了然。

       JP1/SD自动对每台客户机生成唯一的IDKey，记录于中心数据库。即便是移动用户频繁的变换工地点、更改IP地址和主机名，在中央管理器也可以轻松识别其身份。同时，JP1/SD还提供对于未连接到网络的计算机的管理功能，避免IT资产统计的遗漏。

JP1/SD资产管理界面

       JP1/SD可以收集的数据项十分丰富，除去计算机软、硬件信息，还可以对授权许可、注册表提供实时的配置和问题管理，有效限制网络环境内非法、盗版软件的安装。不仅如此，JP1/SD的配置变化对比及报表功能，可以在浩如烟海的数据中将不同时期内的统计差异提取出来，方便管理IT资产变化，通过可灵活定制的报表输出，可即得资产报告，大大减轻了工作强度。

系统的智能完善和免疫增强

       “JP1为我们的病毒防护和补丁升级提供了双保险！”河北中行信息科技部生产安全团队主管赵庆学先生下了个简单的定义。他继而介绍道：“病毒及安全防护一直是我们工作的重中之重。但随着系统的复杂化，防病毒软件及补丁的升级状况更加难以掌握，造成系统内软件版本不统一，这无疑是我们的‘心腹大患’。”

       河北中行部署的Mcafee防病毒系统，通过企业中央服务器从Mcafee获得最新的升级文件，然后自动同步下设的地市级子服务器，客户端以PULL方式定时至各自升级服务器获取升级包，再进行升级。这样，不能保证所有客户机能够及时升级，而管理员也无法了解升级状况。同时，所有客户机的升级时间难以控制，有时会因大量并发升级，造成网络拥堵。补丁升级也有类似情况发生。

       JP1/SD可以检测到尚未升级到最新版本的计算机，并可以通过本身的软件分发及自动安装功能，主动地推送给该计算机，令其自动升级，实时进度及状态都被及时的反馈至管理界面。

       JP1/SD以PUSH的方式弥补了PULL的不足。实际上JP1/SD的PUSH可以替代PULL方式，JP1/SD的软件分发功能为此提供了完备的方案。JP1/SD可以通过与SUS的配合，形成完备的系统补丁管理，使系统保持最新状态。同时，其自带的AIT工具（Automatic Installation Tool）可记录安装过程中鼠标和键盘操作的全过程。管理员仅需示范一次，便可形成自动安装的分发脚本。同时，管理员可以在任意时间将其推送给指定目标。在不影响客户计算机工作的情况下，各种升级文件、补丁已经在后台被自动更新了。

高效的地远程非现场支持

       “我们在各地市分行的技术人员，还要满足大量现场服务的需求。其维护成本不仅高，而且效果并不理想。”赵庆学先生为我们介绍道，“比如张家口市行到最远的营业网点需要3个多小时的车程，我们的技术人员赶过去后，问题可能在几分钟内就解决了。更严重的是，有些偏远网点因为自然原因，可能在一段时间内无法提供现场支持。”

       JP1/SD的远程支持功能为此提供了完善的解决方案，可以让管理机与客户机之间建立监视、共享、控制形式的安全联接。管理员可以在管理端通过树状目录结构迅速找到目标机并连接，在线指导操作人员或接管目标机排除故障。同时，JP1/SD提供了对话及文件传输功能，以方便两端人员的沟通，达到快速排除问题的目的。

       JP1/SD支持客户机服务请求功能，营业网点的计算机可以向服务中心发送支持请求，并要求安全方式的接管除障。所有操作会被日志文件详细记录，甚至通过JP1自带的工具进行视频记录。

       “我们现在通过JP1远程支持功能，可以避免大多数的现场服务工作。特别是一些小问题，也不用再奔波劳碌了，技术人员和营业部门反映都很好。对比JP1上线前的同期服务成本，已经降低了约六成左右，领导非常满意。” 赵庆学先生道。

零风险部署，超后备人性化服务

       “JP1/SD 的导入仅用了一个半月，并且对原有系统影响甚微，这是非常令人满意的。”赵庆学先生评价道，“并且在部署结束后，日立的服务一直积极主动，还是很负责任的。”

       由于河北中行系统规模大、地域分布广，并且是三层网络结构。日立的工程人员制订了分为两个步骤的安装计划。首先，在石家庄总行设置中央服务器，并在石家庄、张家口、秦皇岛、承德、唐山、廊坊、保定、沧州、衡水、邢台、邯郸11个地市分行设置子服务器，构筑JP1软件基干系统；然后，将5000台客户机按照不同地域和组别归属管理，纳入到整个系统中来。

中国银行河北省分行JP1/SD 网络部署示意图

       日立技术人员对中央服务器和子服务器进行了安装设置，并通过JP1/SD /AdministratorKIT为不同子服务器定置了FTP方式的客户安装包，并分发到子服务器的FTP服务目录。而后，各地的客户机通过FTP或SHARE方式获取当地子服务器上的安装包并安装。安装完成后，该计算机会自动被纳入到管理系统当中。整个部署过程只用了一个半月时间。

       河北中行技术人员赵鹏、刘欣在评价JP1的使用感受时说：“JP1软件的界面和操作比较人性化，操控非常简单。日立公司给我们安排了三天的培训课程，培训结束后基本可以独立操作系统。此外，日立公司的技术工程师经常主动打电话与我们沟通，并教授一些操作小技巧，使我们的应用水平提高很快。现在，我们主要从实际应用的角度向他们主动提出一些要求和建议，他们非常认真的记录并及时作出响应。日立公司提供客户一个共同交流和提高的环境，让我们感到非常贴心。”